Politique d’expédition
Politique d’expédition – Trex Tea Officiel
Zones de livraison
Trex Tea Officiel expédie actuellement ses commandes en France métropolitaine.
Transporteurs utilisés
Nous travaillons exclusivement avec les transporteurs suivants :
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La Poste – Colissimo
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Mondial Relay
Le choix du transporteur est proposé au client lors de la validation de la commande, selon les options disponibles.
Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :
📦 Colissimo (La Poste)
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Délai estimé : 2 à 3 jours ouvrés
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Livraison à domicile ou en point relais selon l’option sélectionnée
📍 Mondial Relay
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Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
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Livraison en point relais
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période, du volume de commandes ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande, avant le paiement final.
Trex Tea Officiel se réserve le droit de modifier les frais de livraison à tout moment.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.
Le client est responsable de suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.
Problèmes de livraison
Trex Tea Officiel ne pourra être tenue responsable :
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D’un retard de livraison imputable au transporteur
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D’une erreur d’adresse fournie par le client
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D’un colis indiqué comme livré par le transporteur mais non récupéré
En cas de problème, nous invitons le client à nous contacter afin que nous puissions l’accompagner dans les démarches.
Colis non réclamés ou refusés
Tout colis non réclamé ou refusé et retourné à l’expéditeur pourra faire l’objet de frais de réexpédition à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison :